Los cambios ocasionados por la pandemia han llevado a que espacios físicos de encuentro, como los Centros Comerciales, se apoyen en herramientas tecnológicas para promover su reactivación.
La gran mayoría de industrias ha tenido que enfrentar una reestructuración de sus operaciones. Los Centros Comerciales no han estado exentos de esta dinámica.
Es aquí donde el Centro Comercial Online mistiendas.com.co, representa una gran oportunidad para los comercios Colombianos, donde además de poder crear su propia tienda en línea, esta será anexada al Centro Comercial Online de Colombia, mejorando así la experiencia de usuario y la exposición de cada tienda para aumentar sus ventas.
Fontanar Centro Comercial realizó una investigación en la que pudo establecer que los usuarios no se sienten cómodos en la presencialidad y esto ha llevado a que se genere un aumento en el comercio electrónico. Lo cual convierte en una gran oportunidad, el adoptar soluciones de venta online.
Andrea Sierra, gerente del centro comercial, señala que “la situación actual ha acelerado el modelo de comercio electrónico para el sector enfocados en el nuevo tipo de consumidor pos pandemia, el cual se centra en cuatro puntos importantes en su experiencia de comprar: La seguridad; la conectividad, con la que evidenciamos un incremento en el uso de la tecnología, y compra online; la salud y la tecnología como tal, la cual tiene un papel protagónico pues el distanciamiento social se mantendrá y, por ello, se adoptarán nuevos comportamientos donde las herramientas digitales serán la pieza clave”.
“Aún estamos entendiendo que está pasando, seguimos en la marea y aún no sabemos cómo será la nueva normalidad. Creo que la presencialidad ahora es más valorada y la misma gente nos lo ha dicho como extraña algunos espacios de los Centros Comerciales”, dice Betancourt. Lo que sí es claro es que la experiencia online puede ser la apuesta para le reactivación de los comercios Colombianos.
Es claro que la pandemia ha puesto un enorme desafío a esta clase de centros que basan su éxito en la experiencia presencial de usuario. La tarea de reinvención en los centros comerciales, apenas comienza, y empieza fortaleciendo sus ventas online como una apuesta inteligente para llegar al cliente que prefiere realizar sus compras en línea.